Hilfe und häufige Fragen

Konto und Anmeldung

Wie registriere ich mich?

Du kannst „Mit Google fortfahren“ wählen oder ein Konto mit E-Mail-Adresse und Passwort erstellen. Nach erfolgreicher Registrierung wird zunächst ein kostenloses Konto angelegt. SwissToolRent erhält dabei kein Google-Passwort.

Welche Daten brauche ich?

Für die reine Suche brauchst du kein Konto. Für Anfragen, Buchungen und persönliche Vorgänge werden Name, Kontakt und je nach Vorgang Liefer- oder Abholangaben benötigt.

Werkzeug mieten

Wie finde ich ein passendes Werkzeug?

Öffne die Werkzeugsuche, suche nach Werkzeugart oder Modell und prüfe Standort, Zeitraum, Preis, Lieferumfang, Kaution und Übergabeart.

Wie läuft eine Anfrage ab?

Wähle Zeitraum und Übergabeart, lies die Inseratdetails und sende die Anfrage. Eine verbindliche Buchung entsteht erst, wenn der Vorgang dies ausdrücklich bestätigt.

Was passiert bei Übergabe und Rückgabe?

Der Tool Passport verbindet QR-Code, Zeitpunkt, Ort, Fotos, Zubehör und Zustandsangaben. Bei der Rückgabe werden die Daten mit dem Übergabeprotokoll verglichen.

Was ist die Kaution?

Die Kaution ist eine Sicherheit und keine zusätzliche Mietgebühr. Höhe, Zweck, Freigabe und mögliche Abzüge werden im Inserat oder Vorgang ausgewiesen. Strittige Beträge werden nicht automatisch endgültig entschieden.

Werkzeug vermieten

Wie stelle ich ein Werkzeug ein?

Erfasse Typenschild, Modell, Seriennummer, Zubehör, Zustand, Standort, Preis, Verfügbarkeit und Übergabeart. Vor der Veröffentlichung prüft die verantwortliche Person die Angaben.

Warum bleibt ein Inserat gesperrt?

Typische Gründe sind eine unklare Identität, fehlender Lieferumfang, ungeklärte Einsatzbereitschaft, fehlende Fotos, offene Freigaben oder ein Versandblocker.

Tool Hub und Prozesse

Was verwaltet der Tool Hub?

Der Tool Hub bündelt Werkzeuge, Tool Passports, Zubehör, Standorte, Verfügbarkeit, Wartung, Übergaben und Rückgaben.

Wofür ist das Prozess Studio da?

Im Prozess Studio werden Rollen, Schritte, Fristen, Freigaben und Rücksprünge beschrieben. Abläufe können zuerst geprüft und danach bewusst veröffentlicht werden.

Support und Probleme

Wann soll ich einen Supportfall eröffnen?

Nutze zuerst die passende Erklärung oder Tool’y. Ein Supportfall ist nötig, wenn es um einen konkreten Schaden, eine Buchung, Zahlung, Kaution, Lieferung, ein Kontoereignis oder einen fehlenden Nachweis geht.

Wo melde ich einen Schaden oder Fehlteil?

Öffne den Support Hub und ordne den Fall dem betroffenen Vorgang zu. Ergänze Fotos, Beschreibung und Zeitpunkt, damit der Verlauf vollständig bleibt.

Wie erhalte ich weitere Hilfe?

Nutze den Support Hub oder schreib an info@swisstoolrent.ch.